Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalarda Değişiklik

Tüketiciye yönelik ticari reklam ile haksız ticari uygulamaları düzenleyen, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’nde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik (“Yönetmelik”) 01.02.2022 tarih ve 31737 sayılı Resmî Gazete’de yayımlanmıştır.

Yönetmelik ile düzenlenen konular aşağıdaki gibidir:

1. Kişiselleştirilmiş Fiyat Tanımı

Yönetmelik ile “kişiselleştirilmiş fiyat” tanımı yapılmıştır.

Bu kapsamda, tüketicinin satın alma davranışı ve diğer kişisel verileri analiz edilerek sunulan kişiselleştirilmiş fiyat ile ürünün güncel satış fiyatı aynı alanda tüketiciye gösterilecektir.

2. İndirimli Satış Fiyatları

Satışa sunulan mal ya da hizmetin indirimden önceki satış fiyatının tespiti için, indirimden önceki otuz gün içinde uygulanan en düşük fiyat esas alınacaktır. Bu konudaki ispat yükümlülüğü reklam verene ait olacaktır.

3. Finansal Hizmetlere İlişkin Reklamlar

Mal veya hizmetin bağlı kredi ile satışa sunulduğu reklamlarda; kredinin vadesi, faiz oranı, tüketiciye toplam maliyetinin aylık ve yüzde değeri ve geri ödeme koşulları gibi detaylar tüketicinin ulaşabileceği şekilde, reklamın yayınlandığı alanda ya da ayrı bir internet sitesinde uyarı işareti ile tüketicinin ayrıntılı bilgi alabileceği bir alanda kolay erişimine sunulacaktır.

4. Sıralama Uygulamaları

İnternet üzerinde satışa sunulan mal ya da hizmetin fiyatı, niteliği gibi belirli bazı özelliklerinde karşılaştırma yapılarak sıralama yapılması hâlinde, sıralamanın yapıldığı esaslara ilişkin bilgi, aynı ya da farklı bir alanda uyarı işareti ile tüketicinin ayrıntılı bilgi alabileceği bir alanda kolay erişimine sunulacaktır.

5. Tüketici Değerlendirmeleri

Mesafeli satış sözleşmelerinin kurulduğu pazar yerlerinde yalnızca ürünü satın alan tüketicinin yorum yapmasına izin verilecek ve satın alınan mal ya da hizmetlere ilişkin değerlendirmeler objektif ölçütler dikkate alınarak, en az bir yıl süre ile yayınlanacaktır.

Bir mal veya hizmetin satışını artırmak amacıyla doğru olmayan değerlendirmelerin yapılmasına ya da mal veya hizmeti onaylayan ifadelerin kullanılmasına yönelik gerçek veya tüzel kişilerle anlaşma yapılamayacağı veya hizmet satın alınmayacağı Yönetmelik’te dikkat çeken bir diğer düzenlemelerden biridir.

6. Tüketici Şikâyet Platformlarına Getirilen Ek Yükümlülükler

Şikâyet platformlarında, satıcı veya sağlayıcıların, tüketici değerlendirmelerinin yayımlanmasından önce cevap verme haklarını kullanabilmeleri için kendilerine ilgili platformda, en az yetmiş iki saatlik süre tanınacaktır.

7. Aldatıcı Ticari Uygulamalar

Maliyet veya döviz kuru değişikliği gibi değişikliklerin mal ya da hizmetin fiyatına etki etmemesi durumunda, bu durumdan etkilenmiş gibi hareket ederek tüketiciye sunulan mal ya da hizmetin satış fiyatında haklı gerekçe olmadan artış yapılması, aldatıcı ticari uygulama örneklerinden kaldırılmıştır. Kaldırılan bölüme ise;

• Satın alma sürecini otomatikleştiren bir yazılım kullanmak suretiyle; spor, tiyatro, söyleşi gibi etkinlik biletlerini, belirlenen limitlerin dışında satın alarak tüketicilere yeniden veya daha yüksek fiyatla satışa sunmak,
• İnternet ortamında bir mal veya hizmete ilişkin yönlendirici ara yüz tasarımları, seçenekler ya da ifadeler gibi araçlarla tüketicilerin karar verme veya seçim yapma iradesini olumsuz etkileyen ya da normal şartlar altında vereceği kararda satıcı veya sağlayıcı lehine değişikliklere yol açmayı hedefleyen yöntemler kullanmak

eklenmiştir. Eklenen bu bentler ile birlikte aldatıcı ticari uygulamalar örneklerinde “tuzak uygulamalar” açıklanmıştır. Yönetmelik, 01.03.2022 tarihinde yürürlüğe girecektir.

Ek bilgiye ihtiyaç duymanız hâlinde lütfen müşteri temsilciniz ile irtibata geçiniz.